Montag, 29. September 2008

HR 4 und das Interview im Seifen-Eck-Schwab.



Heute morgen um 9.30 war bei uns die Redakteurin des Hörfunksenders HR4 angemeldet. Zuvor hatte ich im Telefonat erwähnt, dass ganz früher in den 1960er Jahren hier in der Heddernheimer Landstrasse 1 das Seifen-Eck-Schwab ein Geschäft hatte. Und nun über 40 Jahre später wir unser Büro und Lager für den Online-Shop. Nach einem Interview mit Karin und mir zu den Produkten, standen unsere Vermieter Jochen Schwab und Klaus Schwab ganz im Mittelpunkt. Sie erzählten von früher, wie das hier im Seifen-Eck war und warum sie das so „dufte“ finden, dass wieder Seifentanten hier eingezogen sind. Ich bin mal gespannt auf den Bericht. Für alle Interessierten einige Bilder von früher. Ach so: Ausstrahlung ist am 3.10. auf HR 4 zwischen 10 und 12 Uhr. Sobald wir mehr wissen, stellen wir das online.

Montag, 22. September 2008

Die Frankfurter haben es immer ganz eilig!



Ich lebe nun schon seit über 18 Jahren in Frankfurt und bin die Hektik hier gewohnt. Seit ich mich aber in den beschaulichen Stadtteil Heddernheim zurückgezogen habe, fällt mir das „Schnell Schnell“ weniger auf.

Bis letzte Woche. Das Frankfurter Stadtmagazin „Journal Frankfurt“ hat einen Bericht über uns abgedruckt und die Frankfurter bestellen jetzt wie wild unsere Produkte – die meisten mit dem Vermerk „Muss bis ….da sein“.
Es sei ihnen verziehen, denn Sie können ja noch nicht alle wissen, dass wir von der ganz schnellen Sorte sind und bei Bestellung bis 10 Uhr noch am Bestelltag per DPD ausliefern. Und wenn wirklich mal was ganz, ganz dringend ist dann würde ich persönlich mit Fahrrad oder Auto zustellen. Also, liebe Frankfurter: "Ihr könnt Euch auf uns verlassen oder die Abholtheke nutzen und das Paket hier im beschaulichen Heddernheim abholen."

Dienstag, 16. September 2008

www.die-seifenmanufaktur.de erhält die Trusted Shop Zertifizierung


Juhuu….wir sind jetzt offiziell zertifiziert! Gestern, um genau 11.39, erreichte uns die folgende E-Mail seitens des Projektverantwortlichen von Trusted Shops:

„…wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Shop die Anforderungen von Trusted Shops vollständig erfüllt.“

Huhhhh…wir halten die Zertifizierung in der Hand, wollten es kaum glauben, denn der gesamte Zertifizierungsprozess erinnerte mich nicht nur an meine Führerscheinprüfung vor 21 Jahren, sondern auch an die 17 Abschlußklausuren meines Studiums. Die Jungs von Trusted Shop haben unseren gesamten Online- Auftritt auf Herz und Nieren geprüft, damit alles stimmt. Ich und Karin mussten echt alles geben, jede kleine Zeile kontrollieren, alles auf den Punkt genau prüfen und ganz stringent ein dickes Handbuch durcharbeiten.


„Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.“ (Auszug aus der Webseite von www.trustedshops.de)


Nun ist also alles paletti und gerade neue Kunden, die uns noch nicht kennen, wissen mit dem Siegel genau, dass wir ehrliche und verbindliche Kaufleute sind.

Montag, 15. September 2008

Web 2.0 - Gästebuch auch bei uns!




Lange hatten wir überlegt, ob es schon an der Zeit ist, ein Gästebuch in unseren Shop zu integrieren. Schließlich ist es ja ein „offenes Buch“ und wir müssen auch mit der ein oder anderen Kritik rechnen. Jetzt hat Andreas, unser Programmierer, das Gästebuch letzte Woche online gestellt und es begeistert uns, wenn wir so viel Lob erhalten. Das macht soviel Freude zu lesen, dass unsere Produkte gut ankommen und vor allen Dingen unser Service stimmt. Wir möchten das alles so gut machen, als dass wir selbst zufriedene Kunden (ist nicht immer einfach) seien. Natürlich läuft bei uns auch nicht alles perfekt, denn das lässt schon der sehr hohe Anteil an manuellen Prozessen nicht zu. Da gibt es Unterschiede in der Art wie z.B. ich oder unsere Aushilfen die Aufträge bearbeiten. Aber wir alle möchten immer stets das Beste an Qualität abgeben. Nun hoffen wir, dass wir noch viele weitere Kommentare im Gästebuch vorfinden – auch Produktvorschläge und Kritik sind willkommen.

Montag, 8. September 2008

Rosenblüten goes Austria



520 kleine Dosen Rosenblüten Badesalz werden morgen mit dem DPD den Weg nach Wien antreten. Ein Industriekunde hat diese große Menge jetzt schon für Weihnachten bestellt. Das Gesamtgewicht der Sendung beträgt ca. 130 kg und wir haben heute alles ganz stabil und sorgfältig eingepackt. Zuvor war Konzentration und Fingerspitzengefühl angesagt – unser neues Layout auf die Dosen kleben..520 mal Sticker anbringen. Jetzt ist es vollbracht und wird morgen abgeholt. Und noch was…heute hatten wir Besuch von der Presse..mehr dazu demnächst, wenn der Artikel erscheint :-)